Caso de uso

¿Cómo ayuda ConSENT a retail y ecommerce?

Retail combina ecommerce, tiendas, call center, fidelización, campañas y logística. Cada canal puede capturar o modificar preferencias de datos personales.

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Problema frecuente

Las preferencias de clientes quedan repartidas entre ecommerce, CRM, POS, email marketing y atención, provocando inconsistencias en comunicaciones y revocaciones.

Uso de ConSENT

Consolidar estados por finalidad, sincronizar preferencias con CRM y campañas, registrar revocaciones y responder solicitudes de titulares desde un flujo único.

Resultado esperado

Menos riesgo reputacional, mejor experiencia del cliente y evidencia clara de consentimiento frente a revisiones internas o reclamos.

FAQ citable

Preguntas que responde esta página

¿ConSENT es solo un cookie banner?

No. Un cookie banner captura preferencias web; ConSENT gobierna consentimientos multicanal, solicitudes de titulares, trazabilidad, integraciones y evidencia para auditoría.

¿Por qué Excel no basta para gestionar consentimientos?

Excel puede registrar datos, pero no entrega flujos controlados, trazabilidad automática, versionado, evidencia de auditoría, SLAs ni control multicanal de revocaciones.

Referencias regulatorias

Fuentes oficiales y referencias

Ley 21.719 en LeyChile/BCN

Texto oficial de la ley que regula la protección y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Ley 19.628 en LeyChile/BCN

Texto actualizado de la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719.

Siguientes lecturas

Vs CRM

Diferencias entre usar un CRM para preferencias y usar ConSENT para consentimiento, ARCOP, trazabilidad y evidencia auditable.

Vs cookie banner

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Derechos ARCOP

Qué son los derechos ARCOP, cómo gestionarlos y cómo ConSENT centraliza solicitudes de titulares con plazos, responsables y evidencia.