Datos mínimos del caso
Cada solicitud debe quedar vinculada a una persona o identificador, canal de entrada, fecha de recepción, derecho solicitado, sistemas involucrados y responsable asignado.
- Titular o representante
- Derecho invocado
- Canal y fecha
- Responsable interno
Flujo operativo sugerido
El flujo debe separar recepción, validación, análisis, ejecución, respuesta y cierre. Esa separación evita mezclar comunicaciones con decisiones internas y evidencia de ejecución.
- Recepción
- Validación
- Análisis
- Ejecución
- Respuesta
- Cierre con evidencia
Seguimiento y reporting
Los equipos necesitan reportar solicitudes abiertas, tiempos de respuesta, derechos más ejercidos, áreas responsables, vencimientos y casos que requieren revisión legal.